Le e-commerce manque d’humanité et de personnalisation

Aujourd’hui, les consommateurs recherchent une expérience personnalisée lorsqu’ils achètent en ligne. La dernière étude de Salesfloor rapporte que 58% des clients déplorent le manque de services et 84% réclament des conseils et recommandations avant de passer une commande.

from ZDNet - Business et Solutions IT http://ift.tt/2fs99NP
via IFTTT