Comment les chatbots vont bouleverser les centres de contact

Intelligence artificielle et médias conversationnels sont deux des technologies qui vont changer en profondeur l'économie et l'offre de valeur des centres d'appel juge Vanessa Boudin-Lestienne, d'Acticall. A condition que la qualité des données que l'on donne aux machines soient au rendez-vous.

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