Podcast : Quand l’expérience client virtuelle dépasse le réel !

En boutique, en ligne, par téléphone ou même via les réseaux sociaux, les canaux de vente et de relation se multiplient et se diversifient, interagissent, obligeant les entreprises à repenser leur stratégie clients. Leur succès résidera dans leur capacité à obtenir la même qualité de service quel que soit le canal !

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