Dans un monde complètement VUCA, le CX est votre meilleur allié

Volatilité, Incertitude (Uncertainty), Complexité et Ambiguïté. En clair, VUCA signifie une disruption en continu, ainsi qu’une difficulté de plus en plus grande à se repérer, à prédire et à opérer des projections dans le futur explique Eytan Hattem, de Prodware Group.

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