Les consommateurs préfèrent les mails et SMS pour communiquer avec les marques

Une étude réalisée par la société Twilio se penche sur les canaux de communication exploités par les entreprises pour échanger avec leur clientèle. Overdose de démarchage téléphonique ? Trop de messages sur les réseaux sociaux ? Les consommateurs ont une préférence pour les SMS et les emails.

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