SAP C/4 Hana : le CRM à la sauce SAP

Le roi de l'ERP se positionne donc en concurrence frontale avec Salesforce, le géant du CRM en mode SaaS. L'argument de SAP ? Les CRM actuels sont orientés sur les ventes. Et SAP veut changer cela en s'intéressant au client, sous toutes les coutures.

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