Où finit le rôle du directeur marketing et où débute celui du directeur informatique ?
Le plus grand frein à la mise en place d'une stratégie client numérique et intégrée n’est pas lié aux technologies utilisées, il réside dans la difficulté de réunir les différents services métier d’une entreprise autour d'une vision unique et partagée. Comment la direction marketing s’intègre-t-elle dans cette stratégie et quels sont ses liens avec la direction des systèmes d’information ?
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