Chiffres clés : le marché des logiciels de CRM

Entre 2013 et 2014, les revenus des éditeurs de logiciels de CRM ont progressé de 13,3% à 23,2 milliards de dollars, en grande partie sous la pression des logiciels en mode SaaS qui représentent désormais 47% du marché mondial du CRM. Une aubaine pour Salesforce.com qui distance un peu plus SAP.

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