"Si t'as pas ton chatbot, t'as raté ta vie". Et vous ?

Le chatbot promet de dépoussiérer les outils de la relation client, et même de l'augmenter. Au risque de se substituer à l'humain ? Il n'en est pas là et sa finalité est autre, comme en témoignent les déploiements au sein de grandes entreprises : Air France, Direct Energie, Meetic et Swiss Life. Le premier enjeu du chatbot est déjà d'être utilisé.

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